Благодарю команду внедрения за профессионализм и неизменную поддержку в процессе сотрудничества с Wellness-центром «Этуаль» и Salon Beauty Spa. С 2019 года мы пользуемся сервисом UDS в двух салонах в городе Энгельс. Благодаря UDS нам удалось успешно организовать прозрачную бонусную систему для клиентов, что значительно улучшило взаимоотношения с нашей аудиторией. Но что особенно ценно для нас - эффективная работа с нашим персоналом. Ваши специалисты проявили выдающиеся навыки обучения и поддержки нашей команды, что сделало процесс внедрения и использования программы лояльности максимально эффективным. Сотрудничество с командой UDS помогло нам не только повысить уровень удовлетворенности клиентов и привлечь новых посетителей, но и улучшить работу нашего персонала, делая их более компетентными и мотивированными.

Директор салонов Wellness-центр «Этуаль» и Salon Beauty Spa

Марина Плеханова

Мы начали сотрудничество с UDS в 2018 году, и за это время получили прекрасные результаты. Одним из основных достижений стал переход от системы дисконтов к бонусной программе. Это не только позволило нам существенно сэкономить на предоставлении постоянным клиентам скидок, но и подняло уровень лояльности наших пациентов.
Привлекательные предложения от специалистов по сопровождению сервиса UDS стали неотъемлемой частью нашей успешной работы. Эта команда не только обеспечивает эффективное функционирование программы лояльности, но и регулярно предоставляет нам инновационные идеи для улучшения взаимодействия с клиентами.

Директор медцентра
«ВитаСПА»

Ольга Пулявина

Цифры статистики, как и клиентская база – для моего бизнеса это всё! Именно это позволило мне вырасти с 5 (в 2017 г. когда установили UDS) до 16 ателье (сегодня, в 2023 г.), упаковать и продавать свои франшизы.

• 16 точек ателье и химчисток в г.Казань
• 20+ франчайзинговых точек по РФ
• 90 сотрудников

Собственник сети «Профи Мастер»

Рифнур Нургалиев

«Мне всегда хотелось поговорить с каждым нашим клиента. Иногда даже выйти и сделать это на торговых точках. С помощью UDS я смогла услышать каждого. А уже на 4й месяц использования данной программы я получила плюсом 100% чистой прибыли».

Собственник сети кондитерских «Грильяж»

Мусина Гульнара

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ ЗАКАЗЧИКУ

Оперативная реакция на сообщения клиентов, выявление недостатков сервиса, урегулирование конфликтов.

Подробнее

Клиентская база

Стимулирование покупателей на повторные покупке . Увеличение среднего чека и количество покупок.

Подробнее

Проведение операций через UDS до 60-80% от общего числа операций, рост чека, качества сервиса и обучение новых сотрудников.

Подробнее

Что делаем:


Еженедельные онлайн-планерки со всем составом продавцов и администраторов


Разработка системы мотивации сотрудников в части работы с UDS, коротких спринтов на
рост чека или рост количества операций через UDS


Ежедневное общение в цате сотрудников для оперативного решения вопросов от
сотрудников, клиентов, напоминание о действующих акциях и т.д.

Что делаем:


Постоянно мониторим отзывы покупателей, о конфликтных ситуациях немедленно
докладываем руководству, действуем по указаниям - приносим извинения, начисляем
бонусы в качество компенсации. Отвечаем на вопросы и благодарности клиентов.



Раз в месяц меняем автоответы на “5” и “4”



Еженедельно сообщаем сотрудникам об оценках покупателей и персональных отзывах

Что делаем:


Ежемесячно запускаем три-семь стимулирующих акций через UDS и дополнительные
сервисы



Постоянно напоминаем сотрудникам об этих акциях и их действиях по акциям, если это
необходимо. Разрабатываем скрипты по акциям



Ежемесячно даем ответ руководству компании по эффективности акции