Блог Uds Бизнес

Чек-лист успешного запуска UDS

2024-09-13 10:03 новости
Чек-лис успешного запуска Uds бизнес

Содержание

  1. Заполнить профиль
  2. Настроить программу лояльности
  3. Настроить интеграцию
  4. Заполнить «Товары и услуги»
  5. Обучить персонал
  6. Импортировать клиентскую базу
  7. Брендирование
  8. Рассказать про UDS в социальных сетях
  9. Подписаться на официальный Telegram-канал
  10. Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%
  11. Важная информация

1. Заполнить профиль

В UDS Бизнес перейдите в раздел Настройки - Профиль компании
Постарайтесь по максимуму заполнить поля:
- Наименование компании (не юридическое лицо, а именно название магазина)
- Логотип (минимальное разрешение 200х200)
- Аннотация (краткое описание деятельности, например, ресторан японской кухни)
- Описание
- Ключевые слова (по этим словам клиенты в поиске приложения смогут вас найти)
- Телефон (по которому клиент может позвонить в компанию)
- Акцентная кнопка (Онлайн-запись, забронировать стол и т.д.)
- Ссылки на соц. сети и сайты
Во вкладке Фотографии загрузите красивые качественные изображения.
Можно загрузить 10 фотографий JPG или PNG, минимальное разрешение 340*170рх, размер не более 6 Мбайт. Рекомендуемое разрешение изображения 680*340рх
Выбирите формат обложки :
  • широкоформатное отображение фотографии
  • большая обложка
Должно получиться примерно так:
Загрузите изображение своей компании в раздел - карта компании.
Это раздел, в который пользователь попадает при нажатии на «Мои компании» и центральную кнопку в нижнем меню мобильного приложения UDS.
Минимальное разрешение 686*344px, размер не более 3 МБайт.


В разделе настройки - веб-сайт задайте доменное имя, которое будет отражаться в ссылке на веб-страницу вашей компании.
Доменное имя вводится с маленькой буквы без пробелов.
Веб-сайт UDS позволяет бизнесу расширить способы поиска клиентов, а также предоставить альтернативную возможность использовать сервис, если клиент по какой-либо причине не использует приложение.


Во вкладке Блоки загрузите красивые качественные изображения.
Распределите блоки веб сайта.
Обложка для десктопа Изображение растянется по всей ширине экрана.
На десктопной версии на фотографии будет отображаться название вашей компании, аннотация, теги и кнопка с действиями. Минимальное разрешение 1100*320px, размер не более 6Мбайт.
Обложка для мобильной версии Изображение растянется по всей ширине экрана.
В мобильной версии фотография будет отображаться над названием вашей компании. Минимальное разрешение 750*420рх, размер не более 6Мбайт.


Пример веб страници компании Cамса даром


2. Настроить программу лояльности

  • Перейдите в раздел Настройки - Программа лояльности
  • Установите иерархию как минимум из трех уровней кешбэка и определите условия для получения каждого (например, Новичок 5% — Опытный 7% — Друг Компании 10%)
  • Установите Приветственные бонусы. Рекомендуем поставить минимум 10% от среднего чека. Такие бонусы хорошо влияют на активное присоединение клиентов к вашей бонусной системе. Все, что нужно — добавить в речевой скрипт кассира: «Хотите получить скидку 100 рублей? Скачайте приложение UDS App»
  • Укажите какой процент можно оплатить баллами. Для старта рекомендуем поставить 50%.
  • Перейдите во вкладку Особые условия и установите «Баллы ко дню рождения»
  • В разделе «Расширения» включите модуль Реферальная программа. После этого в разделе «Программа лояльности» появляется возможность установить статусам еще одно дополнительное условие их получения — количество эффективных рекомендаций.


Видеоинструкция — Базовый функционал UDS Бизнес: настройки бонусной программы

3. Настроить интеграцию

  • Интеграция с учетной системой (кассовой системой) настраивается по инструкции. Все инструкции размещены в разделе Расширения — Интеграции
Внимание! Для работы с UDS необязательно проводить интеграцию с учетной системой. Для списания и начисления баллов можно использовать приложение UDS Кассир. Оно есть в web-браузере и в мобильном приложении.



4. Заполнить товары и услуги

  • В разделе Товары и услуги заполните прайс и добавьте изображения
  • При необходимости подключения функции онлайн-заказов, перейдите в раздел «Расширения» и включите модуль Интернет-магазин.
  • В разделе Настройки — Интернет-магазин настройте параметры работы: Способ получения, Время работы (Время приема заказов)
  • Во вкладке Способы оплаты можете включить онлайн-оплату (для оплаты картой)


Видеоинструкция по заполнению товаров —Функционал UDS Бизнес: настройка и заполнение товаров и услуг


Видеоинструкция по работе с заказами — Интернет-магазин. Как настроить онлайн-продажи.


5. Обучить персонал

  • Покажите сотрудникам механику проведения оплаты с UDS. Проведите совместно с ними несколько оплат.
  • Внедрите речевой скрипт: «Хотите получить скидку n (кол-во приветственных бонусов) рублей? Скачайте приложение UDS App».
  • Контролируйте проведение транзакций по UDS. Если транзакций нет, то стоит провести беседу с сотрудниками.
  • Перейдите в раздел «Оценки и отзывы», прочтите каждый отзыв и обязательно дайте обратную связь. Можно настроить автоответы на отзывы в Настройки - Оценки и отзывы
  • Скачайте мобильное приложение UDS Бизнес (iOS, Android), для оперативного получения информации о компании (отзывы, сообщения, статистика и т.д.). Только в мобильном приложении вас ждет еженедельная сравнительная статистика.
Шаблон руководство для персонала - скачать здесь

6. Импортировать клиентскую базу

  • У вас уже есть клиентская база с номерами телефонов? Перенесите ее в UDS и укажите, сколько баллов им начислить по окончании импорта, по инструкции
  • Перейдите в раздел Новости и создайте свою первую новость. После — отправьте по этой новости push-уведомление, чтобы ваши клиенты ее увидели.


7. Брендирование

Разместите на двери компании наклейку и установите тeйбл-тенты. Это поможет клиентам быстрее познакомиться с системой лояльности вашей компании и увеличит их активностьМакеты можно взять в разделе Расширения —материалы. Заказать индивидуальные макеты можно у наших партнеров.


8. Рассказать про новую программу лояльности в социальных сетях

  • В разделе «Расширения» включите модуль Источники трафика
  • Перейдите в раздел Источники трафика и создайте новый источник с названием «Instagram», далее скопируйте получившуюся ссылку на получение бонусной карты
  • Добавьте в шапку соц сетей ссылку на получение бонусной карты
  • Сделайте публикацию с информацией о том, что у вас появилась новая программа лояльности и как к ней присоединиться
Ссылка на готовые ролики о приложении.
  • Размещайте подобные посты с некоторой периодичностью, по причине того, что не все клиенты могут присоединиться сразу.
  • Рассказывайте о том, что вашу компанию можно рекомендовать: покажите как это делать и что клиент получит за рекомендации

9. Подписаться на официальный Telegram-канал

Там публикуется информация об обновлениях, «фишках» внедрения, обучения, акции и многое другое
.

10. Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%

  • Секрет успеха очень прост: компании, которые стабильно проводят транзакции по UDS (более чем 50% от всех транзакций), получают хорошие результаты по работе с продуктом
  • Транзакции — это основа работы продукта. Если есть транзакции, то: формируется клиентская база, появляется обратная связь, статистика, клиенты понимают ценность баллов, рекомендации и т.д.
Важная информация
  • Опубликуйте свою компанию - в разделе Дашборд . Таким образом компания появится в мобильном приложении "Uds App", а это бонус к привлечению новой аудиотории в вашу компанию.
  • На этом этапе работа с инструментами UDS только начинается. Следите за нашими обновлениями, пробуйте весь функционал, экспериментируйте. Успехов!
  • Если возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в техническую поддержку, контакты указаны в правом нижнем углу UDS Бизнес.