Кейсы программы лояльности

Компания «САРАНСКМОТОРС» город Саранск

2023-10-01 17:45 Автобизнес

Внедрение программы лояльности UDS
в автосалоне «Саранскмоторс»: рост прибыли, снижение скидок и цифровизация клиентов

Программа лояльности стала одним из ключевых инструментов развития автобизнеса. Автодилерам всё сложнее удерживать клиентов: высокая конкуренция, большие скидки, рост стоимости рекламы
и отсутствие точных данных по возвратности покупателей. Именно поэтому цифровые системы лояльности, такие как UDS, позволяют бизнесу не только сохранять прибыль, но и увеличивать её за счёт грамотной работы с клиентской базой.
Кейс внедрения UDS в автоцентре «Саранскмоторс» (официальный дилер KIA, JAC, LIVAN) показывает, как продуманная бонусная программа может изменить экономику бизнесаи повысить эффективность маркетинга.

Проблемы бизнеса до внедрения UDS

До запуска программы лояльности компания сталкивалась со стандартными для автосалонов сложностями:
• скидки достигали до 25%, снижая прибыльность;
• компания использовала пластиковые карты и тратила бюджет на их выпуск;
• не было прямого канала коммуникации — только SMS;
• отсутствовали данные о новых клиентах и возвратности;
• рекомендации клиентов никак не отслеживались.
Эти точки роста — классические проблемы большинства автодилеров, которые стремятся перейти
от «скидочной модели» к «цифровой системе удержания клиентов».

Как UDS изменила работу автодилера

После внедрения UDS компания получила современную цифровую инфраструктуру:

Гибкая бонусная программа:

• 1001 приветственный балл;
• 5 уровней кешбэка от 10% до 26%;
• списание до 25% суммы чека;
• 501 балл на день рождения клиента;
• бонусы за рекомендации (200 баллов и до 5% кешбэка).

Интеграция с системой 1С: Альфа-Авто

Синхронизация данных позволила точно учитывать бонусы, списания и операции в учётной системе.

Полная цифровизация клиентской базы

Клиенты отказались от пластиковых карт — теперь всё работает через приложение UDS.

Экономия на коммуникациях

SMS были заменены push-уведомлениями — снижение затрат при росте эффективности.

Итоги внедрения UDS: показатели, подтверждённые цифрами

Рост прибыли и снижение скидок

• Экономический эффект: 50 767 800 ₽
• Итоговый профит компании: 26 695 000 ₽
• Средняя скидка снижена с 25% до 6,07%

Приток новых клиентов

• 223 клиента по рекомендациям — 2 360 000 ₽
• 725 новых клиентов через холодный трафик UDS — 23 915 000 ₽

Экономия на операционных расходах

• Экономия на push-рассылках — 105 200 ₽
• 2 630 электронных карт вместо пластиковых — экономия 52 600 ₽

Улучшение клиентского опыта

• 32 информационные рассылки повысили вовлечённость и возвратность
• Возможность отслеживать рекомендации, новые визиты и средний чек

Почему UDS выгоден для автодилеров

UDS помогает автобизнесу:

• снижать скидочную нагрузку, не теряя клиентов;
• увеличивать повторные визиты и возвратность;
• вести цифровую клиентскую базу без лишних затрат;
• привлекать новых клиентов через рекомендации и платформу UDS;
• понимать реальный финансовый эффект от программы лояльности.

Кейс «Саранскмоторс» — яркое доказательство того,
что правильно выстроенная система лояльности может значительно увеличить прибыль автосалона и уменьшить зависимость от скидок.

Хотите такие же результаты?

  1. Скачайте UDS, взгляните глазами покупателей.
  2. Оставте заявку на подключения компании.

Мы разработаем стратегию, подходящую именно для вашего бизнеса, и возьмём внедрение на себя.