100% ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ UDS = ЧЕТКАЯ СТАТИСТИКА
КЕЙСЫ UDS˚• ТЦ «Сибирь» • Кодинск
«Благодаря UDS мы улучшаем качество сервиса каждый день, клиенты оставляют обратную связь ежедневно. Клиентам нравится UDS, любят, когда им дарят подарки, с удовольствием рекомендуют наш магазин, а это повышает нашу выручку. А благодаря тому, что все 100% операций проводится через UDS, мы видим четкую статистику в любое время и в любом месте».
ТЦ Сибирь находится в г. Кодинске Красноярского края с населением около 15000 человек. В продаже канцелярские товары, постельное белье, детские игрушки, швейная фурнитура.
До внедрения
Не было четкой картины по покупателям. Кто, как часто покупают, рекомендуют или нет. Если был какой-то негатив, редко о нем могла узнать администрация, а так как город небольшой, о нем могли узнать другие потенциальные клиенты.
Задачи
Задачи
- Увеличить прибыль
- Организовать сбор обратной связи
- Организовать контроль над скидками
Действия для получения результата
- Важны скоординированные действия специалистов по внедрению и персонала магазина, а также контроль над проведением операций.
- Честная обратная связь дает возможность улучшить качество работы персонала.
- Интеграция с кассовой учетной системой Frontol.
- Необходимо, чтобы все 100% операций проводились через UDS, вне зависимости от того, есть ли у клиентов UDS или смартфон - дает точную статистику по работе магазина, которую можно наблюдать в любое время и из любой точки.
- Принято решение отказаться от пластиковых карт и перевести всех на систему лояльности UDS, при этом мы перенесли начисленные бонусы по старой системе.
Благодарим Дениса Ёлгина за рассказ о результатах, которых ему удалось достичь благодаря внедрению платформы UDS в ТЦ Сибирь.
Хотите так же? Бесплатная trial-версия уже ждёт по этой ссылке.